Retours et échanges

Retours et échanges

Notre objectif est de fournir à nos clients un article artisanal de qualité, unique en son genre. En raison de la nature de nos articles, nous comprenons qu’ils pourraient ne pas être parfaitement adaptés ou ne pas correspondre à ce que nous attendions. Nous faisons de notre mieux pour inclure les mesures des articles et une description détaillée de chaque article. Assurez-vous de nous contacter pour toute question avant votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, nous échangerons volontiers l'article ou vous accorderons un crédit en magasin pour un prochain achat.

Veuillez inspecter vos articles et vous assurer qu’ils répondent à vos attentes dès que vous les recevez.

Si vous constatez que vous n'êtes pas satisfait de votre achat et souhaitez retourner un article pour un crédit en magasin ou un échange , veuillez cliquer sur le lien suivant :

Démarrer un retour

  • Tous les articles échangés et retournés doivent être dans l'état neuf exact tel qu'ils ont été envoyés avec toutes les étiquettes attachées et reçus à l'adresse de retour ci-dessous dans les (14) jours à compter du jour où ils ont été livrés au client.
  • Le client est responsable du paiement des frais d’expédition de retour et des frais d’expédition des nouveaux articles.
  • Veuillez emballer votre (vos) article(s) dans le colis d'expédition d'origine si possible et envoyer votre (vos) article(s) en utilisant le transporteur de votre choix. Nous recommandons une méthode d'expédition assurée et traçable car nous ne sommes pas responsables des articles perdus.
  • Une fois que nous recevons le retour et qu'il répond aux conditions de la politique de retour, nous traiterons un crédit en magasin. Le crédit en magasin expire dans l’année suivant son émission.

Veuillez envoyer tous les retours à l'adresse suivante :

Boutique Mexicaine Camelia
À l'attention du service des retours (commande n° ###)
1424, chemin W. Price, bureau G
Brownsville, Texas 78520

Veuillez noter que les articles suivants sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés.

*Les masques faciaux, les bijoux, les maillots de bain, les chapeaux, les bandeaux, les bandeaux et les articles en commande spéciale sont des ventes finales.